(1522,122,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- Nenhum e-mail cadastrado\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 999817231\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 01:36:30'),(1523,122,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 01:36:41'),(1524,122,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 01:36:42'),(1525,122,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 01:36:50'),(1526,123,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:04:11'),(1527,123,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:04:12'),(1528,123,'cliente','texto','122.887.757-26',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:04:23'),(1529,123,'robot','texto','📋 *Dados do cadastro encontrado:*\n\n👤 Nome: AMANDA SOUZA COSTA E SILVA\n📌 Status: Ativo\n📍 Endereço: Estrada Fazenda Tanque, 0,  - Ibitipoca - Lima Duarte/MG CEP: 36140000\n📡 Planos ativos: 1\n\n📡 *Plano:* IBIT_PLUS_300M\n📍 Endereço de instalação: Estrada Fazenda Tanque, 0,  - Ibitipoca - Lima Duarte/MG CEP: 36140000\n📅 Vencimento: dia 25\n\n---\n*Este é o seu cadastro correto? (responda SIM ou NÃO)*',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:04:25'),(1530,123,'cliente','texto','sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:04:48'),(1531,123,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- Nenhum e-mail cadastrado\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 999817231\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:04:50'),(1532,123,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:05:05'),(1533,123,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:05:06'),(1534,123,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:05:14'),(1535,123,'robot','texto','*Dados da fatura:*\n📅 Vencimento: 25/04/2026\n💰 Valor: R$ 138,58\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:05:15'),(1536,123,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:05:27'),(1537,123,'robot','texto','Segue o arquivo PDF do boleto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:05:30'),(1538,123,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:05:34'),(1539,123,'cliente','texto','pix',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:05:42'),(1540,123,'robot','texto','Você já tem o plano *IBIT_PLUS_300M* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:05:44'),(1541,124,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:14:55'),(1542,124,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:14:56'),(1543,124,'cliente','texto','122.887.757-26',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:15:07'),(1544,124,'robot','texto','📋 *Dados do cadastro encontrado:*\n\n👤 Nome: AMANDA SOUZA COSTA E SILVA\n📌 Status: Ativo\n📍 Endereço: Estrada Fazenda Tanque, 0,  - Ibitipoca - Lima Duarte/MG CEP: 36140000\n📡 Planos ativos: 1\n\n📡 *Plano:* IBIT_PLUS_300M\n📍 Endereço de instalação: Estrada Fazenda Tanque, 0,  - Ibitipoca - Lima Duarte/MG CEP: 36140000\n📅 Vencimento: dia 25\n\n---\n*Este é o seu cadastro correto? (responda SIM ou NÃO)*',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:15:09'),(1545,124,'cliente','texto','sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:15:20'),(1546,124,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- Nenhum e-mail cadastrado\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 999817231\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:15:22'),(1547,124,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:15:28'),(1548,124,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:15:30'),(1549,124,'cliente','texto','pix',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:15:54'),(1550,124,'robot','texto','*Dados da fatura:*\n📅 Vencimento: 25/04/2026\n💰 Valor: R$ 138,58\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:15:55'),(1551,124,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:02'),(1552,124,'robot','texto','Segue o arquivo PDF do boleto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:04'),(1553,124,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:07'),(1554,124,'cliente','texto','pix',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:18'),(1555,124,'robot','texto','*Dados da fatura:*\n📅 Vencimento: 25/04/2026\n💰 Valor: R$ 138,58\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:20'),(1556,124,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:27'),(1557,124,'robot','texto','Segue o Pix copia e cola do boleto:',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:28'),(1558,124,'robot','texto','00020101021226950014br.gov.bcb.pix2573pix.sicoob.com.br/qr/payload/v2/cobv/68095c3d-b33c-44f2-bb18-86f3090dd2ef5204000053039865802BR5909PIXSICOOB6006CIDADE62070503***63046A8C',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:29'),(1559,124,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:30'),(1560,124,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:37'),(1561,124,'robot','texto','Em que posso ajudá-lo hoje? Diga em poucas palavras o que deseja.\n\n📄 Emitir boleto / Pix / Código de barras\n🔍 Verificar pendências / Dívidas\n🔧 Suporte Técnico / Internet\n💰 Falar com Vendas\n👋 Encerrar atendimento',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:41'),(1562,124,'cliente','texto','codigo de barras',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:53'),(1563,124,'robot','texto','*Dados da fatura:*\n📅 Vencimento: 25/04/2026\n💰 Valor: R$ 138,58\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:16:54'),(1564,124,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:01'),(1565,124,'robot','texto','Segue o código de barras do boleto:',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:03'),(1566,124,'robot','texto','75691.31183 01333.109104 01804.500013 3 14270000015858',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:03'),(1567,124,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:05'),(1568,124,'cliente','texto','pdf',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:20'),(1569,124,'robot','texto','Em que posso ajudá-lo hoje? Diga em poucas palavras o que deseja.\n\n📄 Emitir boleto / Pix / Código de barras\n🔍 Verificar pendências / Dívidas\n🔧 Suporte Técnico / Internet\n💰 Falar com Vendas\n👋 Encerrar atendimento',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:23'),(1570,124,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:31'),(1571,124,'robot','texto','*Dados da fatura:*\n📅 Vencimento: 25/04/2026\n💰 Valor: R$ 138,58\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:32'),(1572,124,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:40'),(1573,124,'robot','texto','Segue o arquivo PDF do boleto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:41'),(1574,124,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:17:44'),(1575,124,'cliente','texto','internet nao funciona',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:20:41'),(1576,124,'robot','texto','Devido a oscilações na rede elétrica, muitas vezes o modem perde a sincronia. O procedimento abaixo já resolve a maioria dos casos de lentidão ou falta de internet.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:20:43'),(1577,124,'robot','texto','Após realizar o procedimento, digite PRONTO.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:20:46'),(1578,124,'cliente','texto','pronto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:20:57'),(1579,124,'robot','texto','Sistema indica que seu modem está online. A internet voltou a funcionar? (responda SIM ou NÃO)',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:20:58'),(1580,124,'cliente','texto','nao',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:21:24'),(1581,124,'robot','texto','Vamos testar a conexão Wi-Fi. Desative o Wi-Fi do seu smartphone, aguarde 5 segundos e ative novamente. Conecte na sua rede Wi-Fi e teste se a internet está funcionando.\n\nA internet voltou a funcionar? (responda SIM ou NÃO)',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:21:25'),(1582,124,'cliente','texto','sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:21:45'),(1583,124,'robot','texto','✅ Que bom que o problema foi resolvido! Fico feliz em ter ajudado. Em que mais posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:21:45'),(1584,124,'cliente','texto','encerrar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:21:56'),(1585,124,'robot','texto','Obrigado por entrar em contato! Tenha um boa noite! 😊',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:21:58'),(1586,125,'cliente','texto','Oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:35:29'),(1587,125,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:35:30'),(1588,125,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:35:46'),(1589,125,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:35:49'),(1590,125,'cliente','texto','Encerrar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:36:05'),(1591,125,'robot','texto','Obrigado por entrar em contato! Tenha um boa noite! 😊',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 02:36:07'),(1592,126,'cliente','texto','Oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:26:42'),(1593,126,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:26:45'),(1594,126,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:26:51'),(1595,126,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:26:52'),(1596,126,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:27:38'),(1597,126,'cliente','texto','Encerrar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:28:00'),(1598,126,'robot','texto','Obrigado por entrar em contato! Tenha um bom dia! 😊',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:28:01'),(1599,127,'cliente','texto','Oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:28:10'),(1600,127,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:28:12'),(1601,127,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:28:20'),(1602,127,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:28:23'),(1603,127,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:28:30'),(1604,127,'cliente','texto','Encerrar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:28:39'),(1605,127,'robot','texto','Obrigado por entrar em contato! Tenha um bom dia! 😊',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:28:40'),(1606,128,'cliente','texto','Oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:09'),(1607,128,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:10'),(1608,128,'cliente','texto','122.887.757-26',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:17'),(1609,128,'robot','texto','📋 *Dados do cadastro encontrado:*\n\n👤 Nome: AMANDA SOUZA COSTA E SILVA\n📌 Status: Ativo\n📍 Endereço: Estrada Fazenda Tanque, 0,  - Ibitipoca - Lima Duarte/MG CEP: 36140000\n📡 Planos ativos: 1\n\n📡 *Plano:* IBIT_PLUS_300M\n📍 Endereço de instalação: Estrada Fazenda Tanque, 0,  - Ibitipoca - Lima Duarte/MG CEP: 36140000\n📅 Vencimento: dia 25\n\n---\n*Este é o seu cadastro correto? (responda SIM ou NÃO)*',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:19'),(1610,128,'cliente','texto','Sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:27'),(1611,128,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- Nenhum e-mail cadastrado\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 999817231\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:28'),(1612,128,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:35'),(1613,128,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:36'),(1614,128,'cliente','texto','Quero pagar o bometo',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:49'),(1615,128,'robot','texto','*Dados da fatura:*\n📅 Vencimento: 25/04/2026\n💰 Valor: R$ 138,58\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:51'),(1616,128,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:29:59'),(1617,128,'robot','texto','Segue o Pix copia e cola do boleto:',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:30:00'),(1618,128,'robot','texto','00020101021226950014br.gov.bcb.pix2573pix.sicoob.com.br/qr/payload/v2/cobv/68095c3d-b33c-44f2-bb18-86f3090dd2ef5204000053039865802BR5909PIXSICOOB6006CIDADE62070503***63046A8C',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:30:00'),(1619,128,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:30:02'),(1620,128,'cliente','texto','Não obrigado',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:30:18'),(1621,128,'robot','texto','Obrigado por entrar em contato! Tenha um bom dia! 😊',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:30:20'),(1622,129,'cliente','texto','Oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:30:32'),(1623,129,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:30:33'),(1624,129,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:30:43'),(1625,129,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:30:44'),(1626,129,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:30:51'),(1627,129,'cliente','texto','Encerrar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:31:01'),(1628,129,'robot','texto','Obrigado por entrar em contato! Tenha um bom dia! 😊',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 03:31:03'),(1629,131,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:06:48'),(1630,131,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:06:49'),(1631,131,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:06:58'),(1632,131,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:07:00'),(1633,131,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:07:09'),(1634,132,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:22:07'),(1635,132,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:22:09'),(1636,132,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:22:20'),(1637,132,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:22:22'),(1638,132,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:22:33'),(1639,132,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:22:35'),(1640,132,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:23:49'),(1641,132,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:23:50'),(1642,132,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:29:31'),(1643,132,'robot','texto','📧 Por favor, informe o novo e-mail que deseja adicionar (ou digite \'cancelar\' para voltar).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:29:33'),(1644,132,'cliente','texto','teste2345@teste.com.br',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:29:49'),(1645,132,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:29:50'),(1646,132,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:29:56'),(1647,132,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:29:57'),(1648,132,'cliente','texto','querp pagar a fatura',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:30:10'),(1649,132,'robot','texto','Digite apenas o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:30:11'),(1650,132,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:30:19'),(1651,132,'robot','texto','✅ Não encontrei cobranças pendentes ou a vencer para este plano. Sua conta está em dia!\n\nDigite 1 para ver boletos de TODOS os seus planos.\nDigite 2 para falar com o Financeiro.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:30:20'),(1652,132,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:30:34'),(1653,132,'robot','texto','📄 *Cobranças pendentes em todos os seus planos:*\n\n1 - *Plano não identificado* - 📄 AVULSA\n   Período: 04/2026 - Venc: 17/04/2026 - R$ 50,00\n\nDigite o número da cobrança que deseja pagar.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:30:35'),(1654,132,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:30:55'),(1655,132,'robot','texto','*Dados da fatura selecionada:*\n📌 Plano: Plano não identificado\n📅 Vencimento: 17/04/2026\n💰 Valor: R$ 50,00\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:30:55'),(1656,132,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:31:05'),(1657,132,'robot','texto','Segue o código de barras do boleto:',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:31:06'),(1658,132,'robot','texto','75691.31183 01285.005201 16017.730017 7 14190000005000',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:31:07'),(1659,132,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:31:09'),(1660,133,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:57:48'),(1661,133,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:57:50'),(1662,133,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:58:07'),(1663,133,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:58:08'),(1664,133,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:58:14'),(1665,133,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:58:15'),(1666,133,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:58:20'),(1667,133,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:58:21'),(1668,133,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:58:27'),(1669,133,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:58:28'),(1670,133,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:58:34'),(1671,133,'robot','texto','Digite apenas o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 12:58:37'),(1672,134,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:11:22'),(1673,134,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:11:24'),(1674,134,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:11:31'),(1675,134,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:11:32'),(1676,134,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:11:39'),(1677,134,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:11:41'),(1678,134,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:11:45'),(1679,134,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:11:47'),(1680,134,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:11:53'),(1681,134,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:11:54'),(1682,134,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:12:12'),(1683,134,'robot','texto','Digite apenas o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:12:12'),(1684,134,'robot','texto','Olá! Ainda estou por aqui. Posso lhe ajudar em algo mais?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 13:43:08'),(1685,134,'robot','texto','Seu atendimento será encerrado por inatividade. Caso precise de ajuda, basta enviar uma nova mensagem. Até logo! 👋',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:13:12'),(1686,135,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:35:44'),(1687,135,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:35:46'),(1688,135,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:35:55'),(1689,135,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:35:57'),(1690,135,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:01'),(1691,135,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:01'),(1692,135,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:05'),(1693,135,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:06'),(1694,135,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:10'),(1695,135,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:12'),(1696,135,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:18'),(1697,135,'robot','texto','Digite apenas o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:18'),(1698,135,'cliente','texto','encerrar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:29'),(1699,135,'robot','texto','Obrigado por entrar em contato! Tenha um bom dia! 😊',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:31'),(1700,136,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:44'),(1701,136,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:46'),(1702,136,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:53'),(1703,136,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:36:55'),(1704,136,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:37:02'),(1705,136,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:37:04'),(1706,136,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:37:13'),(1707,136,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:37:14'),(1708,136,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:37:21'),(1709,136,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:37:23'),(1710,136,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:37:29'),(1711,136,'robot','texto','Você tem vários planos ativos. Para qual deseja o boleto?\n1 - *LD_PLUS_300M* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n4 - *BJM_20M_RD* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n5 - *BJM_10M_RD* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n6 - *JF_PLUS_300M* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n7 - *JF_PLUS_300M* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n8 - *Plano teste 300M* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n\nDigite o número do plano.\n\nOu digite 0 para ver todos os boletos de todos os planos.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:37:29'),(1712,136,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:37:43'),(1713,136,'robot','texto','Opção inválida. Escolha entre 1 e 0.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 14:37:46'),(1714,137,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:43:15'),(1715,137,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:43:17'),(1716,137,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:00'),(1717,137,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:02'),(1718,137,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:09'),(1719,137,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:10'),(1720,137,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:16'),(1721,137,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:17'),(1722,137,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:21'),(1723,137,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:23'),(1724,137,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:29'),(1725,137,'robot','texto','Você tem vários planos ativos. Para qual deseja o boleto?\n1 - *LD_PLUS_300M* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n4 - *BJM_20M_RD* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n5 - *BJM_10M_RD* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n6 - *JF_PLUS_300M* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n7 - *JF_PLUS_300M* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n8 - *Plano teste 300M* - Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n\nDigite o número do plano.\n\nOu digite 0 para ver todos os boletos de todos os planos.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:30'),(1726,137,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:53'),(1727,137,'robot','texto','Opção inválida. Escolha entre 1 e 0.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:44:55'),(1728,137,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:45:07'),(1729,137,'robot','texto','Opção inválida. Escolha entre 1 e 0.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 15:45:09'),(1730,138,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:03:51'),(1731,138,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:03:52'),(1732,138,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:04:02'),(1733,138,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:04:03'),(1734,138,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:04:09'),(1735,138,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. 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Sua conta está em dia!\n\nDigite 1 para ver boletos de TODOS os seus planos.\nDigite 2 para falar com o Financeiro.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:05:14'),(1744,138,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:05:31'),(1745,138,'robot','texto','📄 *Cobranças pendentes em todos os seus planos:*\n\n1 - *Plano não identificado* - 📄 AVULSA\n   Período: 04/2026 - Venc: 17/04/2026 - R$ 50,00\n\nDigite o número da cobrança que deseja pagar.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:05:33'),(1746,138,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:05:49'),(1747,138,'robot','texto','*Dados da fatura selecionada:*\n📌 Plano: Plano não identificado\n📅 Vencimento: 17/04/2026\n💰 Valor: R$ 50,00\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:05:50'),(1748,138,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:09:04'),(1749,138,'robot','texto','Segue o Pix copia e cola do boleto:',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:09:05'),(1750,138,'robot','texto','00020101021226950014br.gov.bcb.pix2573pix.sicoob.com.br/qr/payload/v2/cobv/ff144566-0373-4c37-ba84-a2d99c81170c5204000053039865802BR5909PIXSICOOB6006CIDADE62070503***63046CBD',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:09:05'),(1751,138,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:09:07'),(1752,138,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:09:39'),(1753,138,'robot','texto','*Dados da fatura:*\n📅 Vencimento: 17/04/2026\n💰 Valor: R$ 50,00\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:09:40'),(1754,138,'cliente','texto','de outro plano',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 16:09:55'),(1755,138,'robot','texto','Opção inválida. 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HTTP 404',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 18:07:15'),(1770,139,'cliente','texto','Meu e cnpj',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 18:08:34'),(1771,139,'robot','texto','Não foi possível consultar seu CPF. HTTP 404',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 18:08:35'),(1772,139,'cliente','texto','Não é cpf',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 18:08:37'),(1773,139,'robot','texto','Não foi possível consultar seu CPF. HTTP 404',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 18:08:38'),(1774,139,'cliente','texto','09205476722',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 18:10:17'),(1775,139,'robot','texto','Não foi possível consultar seu CPF. HTTP 404',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 18:10:18'),(1776,139,'robot','texto','Olá! Ainda estou por aqui. Posso lhe ajudar em algo mais?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 18:40:41'),(1777,139,'cliente','texto','61218859000166',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 18:48:47'),(1778,139,'robot','texto','Não foi possível consultar seu CPF. HTTP 404',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 18:48:48'),(1779,140,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:15:58'),(1780,140,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:16:00'),(1781,140,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:16:07'),(1782,140,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:16:09'),(1783,140,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:16:14'),(1784,140,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:16:16'),(1785,140,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:16:21'),(1786,140,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:16:22'),(1787,140,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:16:35'),(1788,140,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:16:38'),(1789,140,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:16:44'),(1790,141,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:33:41'),(1791,141,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:33:43'),(1792,141,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:33:58'),(1793,141,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:33:59'),(1794,141,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:34:05'),(1795,141,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:34:06'),(1796,141,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:34:13'),(1797,141,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:34:14'),(1798,141,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:34:23'),(1799,141,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:34:25'),(1800,141,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:34:32'),(1801,141,'robot','texto','Você já tem o plano *PLANO 1Gb FULL Eventos* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:34:33'),(1802,141,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:34:48'),(1803,141,'cliente','texto','recomeçar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:36:51'),(1804,141,'robot','texto','Opção inválida. Digite 1, 2 ou 3.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:36:53'),(1805,141,'cliente','texto','inicio',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:37:05'),(1806,141,'robot','texto','Opção inválida. 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Sua conta está em dia!\n\nDigite 1 para ver boletos de TODOS os seus planos.\nDigite 2 para falar com o Financeiro.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:37:16'),(1809,141,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:37:26'),(1810,142,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:39:21'),(1811,142,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:39:22'),(1812,142,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:39:42'),(1813,142,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. 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Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:39:52'),(1816,142,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:39:59'),(1817,142,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:40:00'),(1818,142,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 19:40:06'),(1819,142,'robot','texto','✅ Perfeito! 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Posso lhe ajudar em algo mais?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:12:11'),(1833,143,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:31:32'),(1834,143,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:31:33'),(1835,143,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:31:54'),(1836,143,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:31:56'),(1837,143,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:03'),(1838,143,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:04'),(1839,143,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:09'),(1840,143,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:11'),(1841,143,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:17'),(1842,143,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:19'),(1843,143,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:26'),(1844,143,'robot','texto','Você já tem o plano *PLANO 1Gb FULL Eventos* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:28'),(1845,143,'cliente','texto','recomecar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:40'),(1846,143,'robot','texto','Entendido! Vamos recomeçar o atendimento. Por favor, informe seu CPF para continuarmos.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:40'),(1847,143,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:50'),(1848,143,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:51'),(1849,143,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:57'),(1850,143,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:32:58'),(1851,143,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:33:03'),(1852,143,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:33:04'),(1853,143,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:33:11'),(1854,143,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:33:13'),(1855,143,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:33:19'),(1856,143,'robot','texto','Você já tem o plano *PLANO 1Gb FULL Eventos* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:33:21'),(1857,143,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:33:32'),(1858,143,'robot','texto','📄 *Cobranças pendentes em todos os seus planos:*\n\n1 - *Plano não identificado* - 📄 AVULSA\n   Período: 04/2026 - Venc: 17/04/2026 - R$ 50,00\n\nDigite o número da cobrança que deseja pagar.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:33:34'),(1859,143,'cliente','texto','outro plano',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:33:45'),(1860,143,'robot','texto','Digite apenas o número da cobrança.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:33:47'),(1861,143,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:34:01'),(1862,143,'robot','texto','*Dados da fatura selecionada:*\n📌 Plano: Plano não identificado\n📅 Vencimento: 17/04/2026\n💰 Valor: R$ 50,00\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:34:03'),(1863,143,'cliente','texto','outro plano',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:34:11'),(1864,143,'robot','texto','Opção inválida. Digite 1, 2 ou 3.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:34:12'),(1865,143,'cliente','texto','recomecar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:34:24'),(1866,143,'robot','texto','Opção inválida. 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Deseja falar com um atendente?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:41:19'),(1873,144,'cliente','texto','sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:41:34'),(1874,144,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:41:35'),(1875,144,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:41:46'),(1876,144,'robot','texto','✅ Perfeito! 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Digite 1 para ver boletos de todos os planos ou 2 para falar com o Financeiro.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:48:47'),(1893,146,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:55:16'),(1894,146,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:55:19'),(1895,146,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:55:33'),(1896,146,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:55:35'),(1897,146,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:55:42'),(1898,146,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:55:44'),(1899,146,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:55:49'),(1900,146,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:55:50'),(1901,146,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:55:56'),(1902,146,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:55:57'),(1903,146,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:56:04'),(1904,146,'robot','texto','Você já tem o plano *PLANO 1Gb FULL Eventos* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:56:05'),(1905,146,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:56:18'),(1906,146,'robot','texto','✅ Não encontrei cobranças pendentes ou a vencer para este plano. Sua conta está em dia!\n\nDigite 1 para ver boletos de TODOS os seus planos.\nDigite 2 para falar com o Financeiro.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:56:20'),(1907,146,'cliente','texto','outro plano',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:56:36'),(1908,146,'robot','texto','Opção inválida. Digite 1 para ver boletos de todos os planos ou 2 para falar com o Financeiro.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:56:39'),(1909,146,'cliente','texto','recomecar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:56:47'),(1910,146,'robot','texto','Entendido! Vamos recomeçar o atendimento. Por favor, informe seu CPF para continuarmos.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 20:56:49'),(1911,146,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:00:40'),(1912,146,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Endereço não informado\n   Planos ativos: 0\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:00:42'),(1913,146,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:00:48'),(1914,146,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:00:49'),(1915,146,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:00:54'),(1916,146,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:00:55'),(1917,146,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:01:05'),(1918,146,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:01:06'),(1919,146,'cliente','texto','peoblema para conectar na internet',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:01:27'),(1920,146,'robot','texto','Devido a oscilações na rede elétrica, muitas vezes o modem perde a sincronia. O procedimento abaixo já resolve a maioria dos casos de lentidão ou falta de internet.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:01:29'),(1921,146,'robot','texto','Após realizar o procedimento, digite PRONTO.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:01:32'),(1922,146,'cliente','texto','recomecar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:02:06'),(1923,146,'robot','texto','Digite PRONTO quando terminar o procedimento de reinicialização.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:02:08'),(1924,146,'cliente','texto','pront',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:02:30'),(1925,146,'robot','texto','Sistema indica que seu modem está online. A internet voltou a funcionar? (responda SIM ou NÃO)',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:02:31'),(1926,146,'cliente','texto','recomecar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:02:48'),(1927,146,'robot','texto','O problema foi resolvido? (responda SIM ou NÃO)',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:02:50'),(1928,146,'cliente','texto','sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:03:07'),(1929,146,'robot','texto','✅ Que bom que o problema foi resolvido! Fico feliz em ter ajudado. Em que mais posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:03:08'),(1930,146,'cliente','texto','mais nada',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:14:19'),(1931,146,'robot','texto','Obrigado por entrar em contato! Tenha um boa noite! 😊',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:14:22'),(1932,147,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:14:52'),(1933,147,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:14:52'),(1934,147,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:15:06'),(1935,147,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Rua José Lourenço, 564,  - São Pedro - Juiz de Fora/MG CEP: 36036230\n   Planos ativos: 2\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:15:08'),(1936,147,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:15:19'),(1937,147,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *JF_PLUS_650M*\n   Endereço: Rua José Lourenço, 564,  - São Pedro - Juiz de Fora/MG CEP: 36036230\n   Vencimento: dia 28\n\n2 - *JF_PLUS_520M*\n   Endereço: Rua Antônio Passarela, 17,  - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025230\n   Vencimento: dia 29\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:15:20'),(1938,147,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:15:28'),(1939,147,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:15:31'),(1940,147,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:15:43'),(1941,147,'robot','texto','📧 Por favor, informe o novo e-mail que deseja adicionar (ou digite \'cancelar\' para voltar).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:15:45'),(1942,147,'cliente','texto','dalboni123@teste.com.br',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:16:02'),(1943,147,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni123@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:16:04'),(1944,147,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:16:11'),(1945,147,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:16:13'),(1946,147,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:16:21'),(1947,147,'robot','texto','Você já tem o plano *JF_PLUS_650M* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:16:21'),(1948,147,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:16:36'),(1949,147,'robot','texto','📄 *Cobranças pendentes em todos os seus planos:*\n\n1 - *Plano não identificado* - 📄 FATURA\n   Período: 03/2026 - Venc: 28/04/2026 - R$ 55,96\n\n2 - *Plano não identificado* - 📄 FATURA\n   Período: 03/2026 - Venc: 29/04/2026 - R$ 47,62\n\nDigite o número da cobrança que deseja pagar.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:16:38'),(1950,147,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:17:03'),(1951,147,'robot','texto','*Dados da fatura selecionada:*\n📌 Plano: Plano não identificado\n📅 Vencimento: 28/04/2026\n💰 Valor: R$ 55,96\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:17:05'),(1952,147,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:17:14'),(1953,147,'robot','texto','Segue o código de barras do boleto:',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:17:15'),(1954,147,'robot','texto','75691.31183 01333.109104 01817.060013 8 14300000006396',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:17:16'),(1955,147,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:17:17'),(1956,147,'cliente','texto','outro boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:17:38'),(1957,147,'robot','texto','Você já tem o plano *JF_PLUS_650M* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:17:40'),(1958,147,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:18:03'),(1959,147,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:18:16'),(1960,147,'robot','texto','📄 *Cobranças pendentes em todos os seus planos:*\n\n1 - *Plano não identificado* - 📄 FATURA\n   Período: 03/2026 - Venc: 28/04/2026 - R$ 55,96\n\n2 - *Plano não identificado* - 📄 FATURA\n   Período: 03/2026 - Venc: 29/04/2026 - R$ 47,62\n\nDigite o número da cobrança que deseja pagar.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:18:17'),(1961,147,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:18:25'),(1962,147,'robot','texto','*Dados da fatura selecionada:*\n📌 Plano: Plano não identificado\n📅 Vencimento: 29/04/2026\n💰 Valor: R$ 47,62\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:18:28'),(1963,147,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:18:33'),(1964,147,'robot','texto','Segue o código de barras do boleto:',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:18:35'),(1965,147,'robot','texto','75691.31183 01333.109104 01816.980013 1 14310000005629',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:18:36'),(1966,147,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:18:37'),(1967,148,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:24:06'),(1968,148,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:24:07'),(1969,148,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:32:08'),(1970,148,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Rua José Lourenço, 564,  - São Pedro - Juiz de Fora/MG CEP: 36036230\n   Planos ativos: 2\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:32:11'),(1971,148,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:32:58'),(1972,148,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. Escolha qual deseja usar:\n\n1 - *LD_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n2 - *PLANO 1Gb FULL Eventos*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 08\n\n3 - *Watch TV UP Cinema CNN*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 05\n\n4 - *BJM_20M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n5 - *BJM_10M_RD*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 10\n\n6 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n7 - *JF_PLUS_300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 15\n\n8 - *Plano teste 300M*\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Vencimento: dia 20\n\nDigite o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:32:59'),(1973,148,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:35:55'),(1974,148,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- dalboni2004@gmail.com\n- dalboni2004@hotmail.com\n- rafaeldspena@yahoo.com.br\n- teste123@teste.com.br\n- teste1234@teste2.com.br\n- teste2345@teste.com.br\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 998471923\n- (32) 99686897\n- (32) 999998888\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:35:56'),(1975,148,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:36:04'),(1976,148,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:36:05'),(1977,148,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:37:19'),(1978,148,'robot','texto','Você já tem o plano *PLANO 1Gb FULL Eventos* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:37:22'),(1979,148,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:37:29'),(1980,148,'robot','texto','✅ Não encontrei cobranças pendentes ou a vencer para este plano. Sua conta está em dia!\n\nDigite 1 para ver boletos de TODOS os seus planos.\nDigite 2 para falar com o Financeiro.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:37:30'),(1981,148,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:37:59'),(1982,148,'robot','texto','✅ Entendido! Vou encaminhar seu atendimento para o setor Financeiro.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:38:01'),(1983,148,'cliente','texto','encerrar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:40:29'),(1984,148,'robot','texto','Obrigado por entrar em contato! Tenha um boa noite! 😊',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:40:30'),(1985,149,'cliente','texto','oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:41:54'),(1986,149,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:41:56'),(1987,149,'cliente','texto','04078367640',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:42:19'),(1988,149,'robot','texto','Encontrei vários cadastros com este CPF. Escolha um:\n\n1 - *DELMO BASTOS LOPES* - Status: Ativo\n   Endereço: ZONA RURAL, 0,  - PAIOLINHO - Rio Preto/MG CEP: 27650000\n   Planos ativos: 1\n\n2 - *RAFAEL DALBONI DE SOUZA PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Avenida Presidente Itamar Franco, 2105, 108 - São Mateus - Juiz de Fora/MG CEP: 36025290\n   Planos ativos: 8\n\n3 - *RAFAEL DALBONI S PENA* - Status: Ativo\n   Endereço: Rua José Lourenço, 564,  - São Pedro - Juiz de Fora/MG CEP: 36036230\n   Planos ativos: 2\n\nDigite o número do cadastro correto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:42:21'),(1989,149,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:43:07'),(1990,149,'robot','texto','Encontrei vários planos ativos neste cadastro. 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Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:44:39'),(1995,149,'cliente','texto','boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:44:49'),(1996,149,'robot','texto','Você já tem o plano *JF_PLUS_520M* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:44:51'),(1997,149,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:45:39'),(1998,149,'robot','texto','*Dados da fatura:*\n📅 Vencimento: 29/04/2026\n💰 Valor: R$ 47,62\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:45:40'),(1999,149,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:45:53'),(2000,149,'robot','texto','Segue o Pix copia e cola do boleto:',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:45:55'),(2001,149,'robot','texto','00020101021226950014br.gov.bcb.pix2573pix.sicoob.com.br/qr/payload/v2/cobv/cbe3c062-26d8-41e9-aca0-72de1379f7075204000053039865802BR5909PIXSICOOB6006CIDADE62070503***63046CB3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:45:55'),(2002,149,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:45:57'),(2003,149,'cliente','texto','pdf',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:46:15'),(2004,149,'robot','texto','Em que posso ajudá-lo hoje? Diga em poucas palavras o que deseja.\n\n📄 Emitir boleto / Pix / Código de barras\n🔍 Verificar pendências / Dívidas\n🔧 Suporte Técnico / Internet\n💰 Falar com Vendas\n👋 Encerrar atendimento',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:46:18'),(2005,149,'cliente','texto','emitir b',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:47:03'),(2006,149,'robot','texto','Você já tem o plano *JF_PLUS_520M* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:47:06'),(2007,149,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:47:28'),(2008,149,'robot','texto','*Dados da fatura:*\n📅 Vencimento: 29/04/2026\n💰 Valor: R$ 47,62\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:47:29'),(2009,149,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:47:45'),(2010,149,'robot','texto','Segue o arquivo PDF do boleto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:47:46'),(2011,149,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:47:49'),(2012,149,'cliente','texto','internet nao funci',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:51:44'),(2013,149,'robot','texto','Devido a oscilações na rede elétrica, muitas vezes o modem perde a sincronia. O procedimento abaixo já resolve a maioria dos casos de lentidão ou falta de internet.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:51:46'),(2014,149,'robot','texto','Após realizar o procedimento, digite PRONTO.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:51:49'),(2015,149,'cliente','texto','pront',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:52:13'),(2016,149,'robot','texto','Sistema indica que seu modem está offline. Vamos verificar os LEDs.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:52:14'),(2017,149,'robot','texto','O LED LOS está: VERMELHO, VERMELHO PISCANDO, APAGADO ou NÃO TEM? (responda com uma destas opções)',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:52:17'),(2018,149,'cliente','texto','apagado',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:53:06'),(2019,149,'robot','texto','O LED LOS está apagado ou seu modem não tem este LED. Vamos verificar o LED PON.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:53:08'),(2020,149,'robot','texto','O LED PON está: VERDE FIXO, VERDE PISCANDO, APAGADO ou VERMELHO? (responda com uma destas opções)',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:53:11'),(2021,149,'cliente','texto','vai tomar no cu',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:55:02'),(2022,149,'robot','texto','O LED PON está: VERDE FIXO, VERDE PISCANDO, APAGADO ou VERMELHO? (responda com uma destas opções)',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:55:04'),(2023,149,'cliente','texto','verde',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:56:31'),(2024,149,'robot','texto','O LED PON está verde, indicando que o sinal de fibra está OK. Vamos testar a conexão Wi-Fi.\n\nDesative o Wi-Fi do seu smartphone, aguarde 5 segundos e ative novamente. Conecte na sua rede Wi-Fi e teste se a internet está funcionando.\n\nA internet voltou a funcionar? (responda SIM ou NÃO)',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:56:32'),(2025,149,'cliente','texto','sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:57:15'),(2026,149,'robot','texto','✅ Que bom que o problema foi resolvido! Fico feliz em ter ajudado. Em que mais posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 21:57:17'),(2027,149,'robot','texto','Olá! Ainda estou por aqui. Posso lhe ajudar em algo mais?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 22:27:44'),(2028,149,'robot','texto','Seu atendimento será encerrado por inatividade. Caso precise de ajuda, basta enviar uma nova mensagem. Até logo! 👋',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-16 22:57:48'),(2029,150,'cliente','texto','Olá',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:18:45'),(2030,150,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:18:47'),(2031,150,'cliente','texto','04638404707',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:19:15'),(2032,150,'robot','texto','📋 *Dados do cadastro encontrado:*\n\n👤 Nome: SUELI DE FATIMA PEREIRA\n📌 Status: Avisado\n📍 Endereço: Rua Silvério Durço, 90,  - Barreado - Santa Bárbara do Monte Verde/MG CEP: 36132000\n📡 Planos ativos: 1\n\n📡 *Plano:* RP_WF_5Mbps\n📍 Endereço de instalação: Rua Silvério Durço, 90,  - Barreado - Santa Bárbara do Monte Verde/MG CEP: 36132000\n📅 Vencimento: dia 20\n\n---\n*Este é o seu cadastro correto? (responda SIM ou NÃO)*',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:19:16'),(2033,150,'cliente','texto','Sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:19:37'),(2034,150,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- Nenhum e-mail cadastrado\n\n📱 *Telefones:*\n- (24) 999531960\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:19:39'),(2035,150,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:19:55'),(2036,150,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:19:56'),(2037,150,'cliente','texto','Cancelamento',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:20:31'),(2038,150,'robot','texto','Em que posso ajudá-lo hoje? Diga em poucas palavras o que deseja.\n\n📄 Emitir boleto / Pix / Código de barras\n🔍 Verificar pendências / Dívidas\n🔧 Suporte Técnico / Internet\n💰 Falar com Vendas\n👋 Encerrar atendimento',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:20:36'),(2039,150,'cliente','texto','Cancelamento do serviço',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:22:07'),(2040,150,'robot','texto','Em que posso ajudá-lo hoje? Diga em poucas palavras o que deseja.\n\n📄 Emitir boleto / Pix / Código de barras\n🔍 Verificar pendências / Dívidas\n🔧 Suporte Técnico / Internet\n💰 Falar com Vendas\n👋 Encerrar atendimento',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:22:11'),(2041,150,'cliente','texto','Falar com vendas',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:22:57'),(2042,150,'robot','texto','Deseja ser transferido para o setor de Vendas? (responda SIM ou NÃO)',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:23:00'),(2043,150,'cliente','texto','Sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:23:11'),(2044,150,'robot','texto','✅ Entendido! Vou encaminhar seu atendimento para o setor Vendas.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 00:23:13'),(2045,151,'cliente','texto','Bom dia!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 13:46:27'),(2046,151,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 13:46:29'),(2047,151,'cliente','texto','046.384.047-07',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 13:48:49'),(2048,151,'robot','texto','📋 *Dados do cadastro encontrado:*\n\n👤 Nome: SUELI DE FATIMA PEREIRA\n📌 Status: Avisado\n📍 Endereço: Rua Silvério Durço, 90,  - Barreado - Santa Bárbara do Monte Verde/MG CEP: 36132000\n📡 Planos ativos: 1\n\n📡 *Plano:* RP_WF_5Mbps\n📍 Endereço de instalação: Rua Silvério Durço, 90,  - Barreado - Santa Bárbara do Monte Verde/MG CEP: 36132000\n📅 Vencimento: dia 20\n\n---\n*Este é o seu cadastro correto? (responda SIM ou NÃO)*',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 13:48:52'),(2049,151,'robot','texto','Olá! Ainda estou por aqui. Posso lhe ajudar em algo mais?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 14:19:20'),(2050,151,'cliente','texto','Não',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 14:21:55'),(2051,151,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- Nenhum e-mail cadastrado\n\n📱 *Telefones:*\n- (24) 999531960\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 14:21:57'),(2052,151,'robot','texto','Seu atendimento será encerrado por inatividade. Caso precise de ajuda, basta enviar uma nova mensagem. Até logo! 👋',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-17 15:22:27'),(2053,152,'cliente','texto','Bom dia',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:17:48'),(2054,152,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:17:50'),(2055,152,'cliente','texto','Oi',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:18:46'),(2056,152,'robot','texto','Para melhor atendê-lo, preciso que informe seu CPF (apenas números).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:18:49'),(2057,152,'cliente','texto','02116450799',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:19:02'),(2058,152,'robot','texto','📋 *Dados do cadastro encontrado:*\n\n👤 Nome: ADRIANO EUGENIO DE MIRANDA\n📌 Status: Bloqueado\n📍 Endereço: Rua do Aconchego / Recanto do aconchego, 84, Condomínio do Aconchego - Amparo - Barra Mansa/RJ CEP: 27285520\n📡 Planos ativos: 2\n\n---\n*Este é o seu cadastro correto? (responda SIM ou NÃO)*',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:19:04'),(2059,152,'cliente','texto','Sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:19:18'),(2060,152,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- adrianoemiranda25@gmail.com\n\n📱 *Telefones:*\n- (24) 999974687\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:19:20'),(2061,152,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:19:35'),(2062,152,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:19:37'),(2063,152,'cliente','texto','Segunda via boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:19:53'),(2064,152,'robot','texto','Você tem vários planos ativos. Para qual deseja o boleto?\n1 - *RURAL_10M_BUST* - Rua do Aconchego / Recanto do aconchego, 84, Condomínio do Aconchego - Amparo - Barra Mansa/RJ CEP: 27285520\n2 - *Watch TV UP Cinema CNN* - Rua do Aconchego / Recanto do aconchego, 84, Condomínio do Aconchego - Amparo - Barra Mansa/RJ CEP: 27285520\n\nDigite o número do plano.\n\nOu digite 0 para ver todos os boletos de todos os planos.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:19:56'),(2065,152,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:20:17'),(2066,152,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- adrianoemiranda25@gmail.com\n\n📱 *Telefones:*\n- (24) 999974687\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:20:18'),(2067,152,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:20:28'),(2068,152,'robot','texto','Você já tem o plano *RURAL_10M_BUST* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:20:29'),(2069,152,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:20:39'),(2070,152,'robot','texto','Encontrei as seguintes cobranças:\n1 - ⚠️ ATRASADA - Período: 02/2026 - Vencimento: 15/03/2026 - Valor: R$ 92,69\n2 - ⚠️ ATRASADA - Período: 03/2026 - Vencimento: 15/04/2026 - Valor: R$ 91,79\n3 - ⚠️ ATRASADA - Período: 03/2026 - Vencimento: 15/04/2026 - Valor: R$ 91,79\n\nDigite o número da cobrança que deseja.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:20:40'),(2071,152,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:20:57'),(2072,152,'robot','texto','Você já tem o plano *RURAL_10M_BUST* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:20:59'),(2073,152,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:21:05'),(2074,152,'robot','texto','*Dados da fatura selecionada:*\n📅 Vencimento: 15/03/2026\n💰 Valor: R$ 92,69\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:21:06'),(2075,152,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:21:14'),(2076,152,'robot','texto','Segue o arquivo PDF do boleto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:21:17'),(2077,152,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:21:20'),(2078,152,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:21:26'),(2079,152,'robot','texto','Em que posso ajudá-lo hoje? Diga em poucas palavras o que deseja.\n\n📄 Emitir boleto / Pix / Código de barras\n🔍 Verificar pendências / Dívidas\n🔧 Suporte Técnico / Internet\n💰 Falar com Vendas\n👋 Encerrar atendimento',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:21:31'),(2080,152,'cliente','texto','Boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:21:50'),(2081,152,'robot','texto','Você já tem o plano *RURAL_10M_BUST* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:21:51'),(2082,152,'cliente','texto','1',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:21:58'),(2083,152,'robot','texto','Encontrei as seguintes cobranças:\n1 - ⚠️ ATRASADA - Período: 02/2026 - Vencimento: 15/03/2026 - Valor: R$ 92,69\n2 - ⚠️ ATRASADA - Período: 03/2026 - Vencimento: 15/04/2026 - Valor: R$ 91,79\n3 - ⚠️ ATRASADA - Período: 03/2026 - Vencimento: 15/04/2026 - Valor: R$ 91,79\n\nDigite o número da cobrança que deseja.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:22:00'),(2084,152,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:22:18'),(2085,152,'robot','texto','Você já tem o plano *RURAL_10M_BUST* selecionado.\n\nDigite 1 para gerar boleto deste plano.\nDigite 2 para escolher outro plano.\nDigite 3 para ver todos os boletos do seu CPF (todos os planos).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:22:19'),(2086,152,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:22:34'),(2087,152,'robot','texto','📄 *Cobranças pendentes em todos os seus planos:*\n\n1 - *Plano não identificado* - 📄 FATURA\n   Período: 02/2026 - Venc: 15/03/2026 - R$ 92,69\n\n2 - *Plano não identificado* - 📄 FATURA\n   Período: 03/2026 - Venc: 15/04/2026 - R$ 91,79\n\nDigite o número da cobrança que deseja pagar.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:22:36'),(2088,152,'cliente','texto','2',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:22:50'),(2089,152,'robot','texto','*Dados da fatura selecionada:*\n📌 Plano: Plano não identificado\n📅 Vencimento: 15/04/2026\n💰 Valor: R$ 91,79\n\nComo deseja receber?\n\n1 - Pix (copia e cola)\n2 - Código de barras\n3 - Boleto em PDF',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:22:52'),(2090,152,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:22:59'),(2091,152,'robot','texto','Segue o arquivo PDF do boleto.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:23:01'),(2092,152,'robot','texto','Deseja mais alguma ajuda?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:23:04'),(2093,152,'cliente','texto','Não',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:24:49'),(2094,152,'robot','texto','Em que posso ajudá-lo hoje? Diga em poucas palavras o que deseja.\n\n📄 Emitir boleto / Pix / Código de barras\n🔍 Verificar pendências / Dívidas\n🔧 Suporte Técnico / Internet\n💰 Falar com Vendas\n👋 Encerrar atendimento',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:24:52'),(2095,153,'cliente','texto','Bom dia',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:40:26'),(2096,153,'robot','texto','🤖 Olá, eu sou o Gavi, atendente virtual da Alta Vista Telecom!\r\n\r\nConheça a Central do Assinante, é um portal onde você pode acessar diversas informações de forma rápida e prática.\r\n\r\n📌 Por lá você pode:\r\n✔️ Emitir boletos e copiar código Pix\r\n✔️ Visualizar boletos em aberto\r\n✔️ Acompanhar chamados de serviço\r\n\r\nPara acessar, siga as orientações abaixo:\r\n\r\n🔹 Acesse o link:\r\nhttps://central2.altavistatelecom.com.br/radiusnet/cda/\r\n\r\n🔹 No campo de login, utilize o CPF/CNPJ do titular da conta.\r\n\r\nPara iniciar o atendimento informe seu CPF/CNPJ ou diga não sou cliente!',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:40:28'),(2097,153,'cliente','texto','Ainda não recebi o boleto desse mês',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:40:36'),(2098,153,'robot','texto','Para melhor atendê-lo, preciso que informe seu CPF (apenas números).',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:40:38'),(2099,153,'cliente','texto','92754627634',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:40:58'),(2100,153,'robot','texto','📋 *Dados do cadastro encontrado:*\n\n👤 Nome: Daniele Muniz Martins\n📌 Status: Ativo\n📍 Endereço: Rua do Céu, 00,  - CONCEICAO DA IBITIPOCA - Lima Duarte/MG CEP: 36140000\n📡 Planos ativos: 2\n\n---\n*Este é o seu cadastro correto? (responda SIM ou NÃO)*',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:40:59'),(2101,153,'cliente','texto','Sim',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:41:10'),(2102,153,'robot','texto','*Dados de contato do cadastro:*\n\n📧 *E-mails:* \n- danielemunizmartins@gmail.com\n\n📱 *Telefones:*\n- (32) 985108056\n\n---\n*Esses contatos estão corretos?*\n1 - Adicionar um novo e-mail\n2 - Adicionar um novo telefone\n3 - Sim, estão corretos (prosseguir)\n',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:41:12'),(2103,153,'cliente','texto','3',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:41:23'),(2104,153,'robot','texto','✅ Perfeito! Em que posso ajudá-lo hoje?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:41:24'),(2105,153,'cliente','texto','Ainda não recebi o boleto',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:41:50'),(2106,153,'robot','texto','Você tem vários planos ativos. Para qual deseja o boleto?\n1 - *IBIT_200+200* - Rua do Céu, 00,  - CONCEICAO DA IBITIPOCA - Lima Duarte/MG CEP: 36140000\n2 - *Watch TV UP Cinema CNN* - Rua do Céu, 00,  - CONCEICAO DA IBITIPOCA - Lima Duarte/MG CEP: 36140000\n\nDigite o número do plano.\n\nOu digite 0 para ver todos os boletos de todos os planos.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:41:51'),(2107,153,'cliente','texto','Pode enviar',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:41:53'),(2108,153,'robot','texto','Digite apenas o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:41:56'),(2109,153,'cliente','texto','Obrigada',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:43:43'),(2110,153,'robot','texto','Digite apenas o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:43:44'),(2111,153,'cliente','texto','Já peguei',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:43:58'),(2112,153,'robot','texto','Digite apenas o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:43:59'),(2113,152,'robot','texto','Olá! Ainda estou por aqui. Posso lhe ajudar em algo mais?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 14:55:41'),(2114,153,'robot','texto','Olá! Ainda estou por aqui. Posso lhe ajudar em algo mais?',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 15:14:43'),(2115,152,'cliente','texto','Não obrigado',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 15:15:13'),(2116,152,'robot','texto','Obrigado por entrar em contato! Tenha um boa tarde! 😊',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 15:15:14'),(2117,153,'cliente','texto','Obrigada',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 15:18:30'),(2118,153,'robot','texto','Digite apenas o número do plano.',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 15:18:31'),(2119,153,'robot','texto','Seu atendimento será encerrado por inatividade. Caso precise de ajuda, basta enviar uma nova mensagem. Até logo! 👋',NULL,NULL,NULL,NULL,0,'2026-04-18 16:18:52');

--
-- Table structure for table `setores`
--

CREATE TABLE `setores` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nome` varchar(100) NOT NULL,
  `descricao` text DEFAULT NULL,
  `status` enum('ativo','inativo') DEFAULT 'ativo',
  `created_at` timestamp NOT NULL DEFAULT current_timestamp(),
  `updated_at` timestamp NOT NULL DEFAULT current_timestamp() ON UPDATE current_timestamp(),
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `idx_status` (`status`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=5 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

--
-- Dumping data for table `setores`
--

INSERT INTO `setores` VALUES (1,'Financeiro','Assuntos relacionados a boletos, pagamentos, desbloqueios e cobranças','ativo','2026-04-09 14:01:40','2026-04-09 14:01:40'),(2,'Suporte Técnico','Problemas técnicos, internet, telefonia, modem, sinal','ativo','2026-04-09 14:01:40','2026-04-09 14:01:40'),(3,'Vendas','Novos contratos, planos, upgrades, instalações','ativo','2026-04-09 14:01:40','2026-04-09 14:01:40'),(4,'Atendimento Geral','Atendimento geral e informações diversas','ativo','2026-04-09 14:01:40','2026-04-09 14:01:40');

--
-- Temporary table structure for view `vw_dashboard_atendimentos`
--

/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `vw_dashboard_atendimentos`*/;
/*!50001 CREATE VIEW `vw_dashboard_atendimentos` AS SELECT
 1 AS `data`,
  1 AS `total`,
  1 AS `concluidos`,
  1 AS `na_fila`,
  1 AS `em_atendimento`,
  1 AS `robot`,
  1 AS `tempo_medio` */;

--
-- Temporary table structure for view `vw_fila_setores`
--

/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `vw_fila_setores`*/;
/*!50001 CREATE VIEW `vw_fila_setores` AS SELECT
 1 AS `setor_id`,
  1 AS `setor_nome`,
  1 AS `qtd_fila`,
  1 AS `mais_antigo` */;

--
-- Temporary table structure for view `vw_performance_atendentes`
--

/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `vw_performance_atendentes`*/;
/*!50001 CREATE VIEW `vw_performance_atendentes` AS SELECT
 1 AS `atendente_id`,
  1 AS `atendente_nome`,
  1 AS `setor_nome`,
  1 AS `total_atendimentos`,
  1 AS `tempo_medio`,
  1 AS `concluidos`,
  1 AS `ultimo_atendimento` */;

--
-- Dumping routines for database 'whatsapp_atendimento'
--
/*!50003 DROP FUNCTION IF EXISTS `gerar_protocolo` */;
DELIMITER ;;
CREATE DEFINER=`whatsapp_user`@`localhost` FUNCTION `gerar_protocolo`() RETURNS varchar(50) CHARSET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci
    DETERMINISTIC
BEGIN
    DECLARE novo_protocolo VARCHAR(50);
    DECLARE existe INT;
    
    REPEAT
        SET novo_protocolo = CONCAT(
            'PROT-', 
            DATE_FORMAT(NOW(), '%Y%m'),
            '-',
            LPAD(FLOOR(RAND() * 99999), 5, '0')
        );
        
        SELECT COUNT(*) INTO existe 
        FROM atendimentos 
        WHERE protocolo = novo_protocolo;
    UNTIL existe = 0 END REPEAT;
    
    RETURN novo_protocolo;
END ;;
DELIMITER ;

--
-- Final view structure for view `vw_dashboard_atendimentos`
--

/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `vw_dashboard_atendimentos`*/;
/*!50001 CREATE ALGORITHM=UNDEFINED */
/*!50013 DEFINER=`whatsapp_user`@`localhost` SQL SECURITY DEFINER */
/*!50001 VIEW `vw_dashboard_atendimentos` AS select cast(`atendimentos`.`created_at` as date) AS `data`,count(0) AS `total`,sum(case when `atendimentos`.`status` = 'encerrado' then 1 else 0 end) AS `concluidos`,sum(case when `atendimentos`.`status` = 'fila' then 1 else 0 end) AS `na_fila`,sum(case when `atendimentos`.`status` = 'em_atendimento' then 1 else 0 end) AS `em_atendimento`,sum(case when `atendimentos`.`status` = 'robot' then 1 else 0 end) AS `robot`,avg(`atendimentos`.`tempo_atendimento`) AS `tempo_medio` from `atendimentos` group by cast(`atendimentos`.`created_at` as date) order by cast(`atendimentos`.`created_at` as date) desc */;

--
-- Final view structure for view `vw_fila_setores`
--

/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `vw_fila_setores`*/;
/*!50001 CREATE ALGORITHM=UNDEFINED */
/*!50013 DEFINER=`whatsapp_user`@`localhost` SQL SECURITY DEFINER */
/*!50001 VIEW `vw_fila_setores` AS select `s`.`id` AS `setor_id`,`s`.`nome` AS `setor_nome`,count(`fa`.`id`) AS `qtd_fila`,min(`fa`.`criado_em`) AS `mais_antigo` from (`setores` `s` left join `fila_atendimento` `fa` on(`s`.`id` = `fa`.`setor_id` and `fa`.`status` = 'aguardando')) where `s`.`status` = 'ativo' group by `s`.`id`,`s`.`nome` */;

--
-- Final view structure for view `vw_performance_atendentes`
--

/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `vw_performance_atendentes`*/;
/*!50001 CREATE ALGORITHM=UNDEFINED */
/*!50013 DEFINER=`whatsapp_user`@`localhost` SQL SECURITY DEFINER */
/*!50001 VIEW `vw_performance_atendentes` AS select `a`.`id` AS `atendente_id`,`a`.`nome` AS `atendente_nome`,`s`.`nome` AS `setor_nome`,count(`at`.`id`) AS `total_atendimentos`,avg(`at`.`tempo_atendimento`) AS `tempo_medio`,sum(case when `at`.`status` = 'encerrado' then 1 else 0 end) AS `concluidos`,max(`at`.`updated_at`) AS `ultimo_atendimento` from ((`atendentes` `a` left join `setores` `s` on(`a`.`setor_id` = `s`.`id`)) left join `atendimentos` `at` on(`a`.`id` = `at`.`atendente_id` and `at`.`created_at` >= current_timestamp() - interval 30 day)) where `a`.`status` = 'ativo' group by `a`.`id`,`a`.`nome`,`s`.`nome` */;


